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Des clients ont également mentionné des difficultés lors du montage, certaines notices étant peu claires ou incomplètes. Par ailleurs, la qualité de l'emballage est parfois remise en question, ce qui peut entraîner des dommages durant le transport.
Fini le temps où il fallait mesurer la quantité de thé, surveiller la température de l'eau ou chronométrer l'infusion. Désormais, il suffit d'insérer la capsule dans la machine pour obtenir une tasse parfaitement préparée en quelques instants.